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包裹收不到! 物流竟代簽丟車上



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老字號的新竹物流,被民眾投訴,包裹遲遲沒收到,卻被誣賴說有簽收;調閱監視器畫面才發現,根本就是配送員自己代簽收,還把包裹放在他家的車上,家人沒注意,把車開出去,包裹就掉在路上。

新竹物流廣告,請來名導演吳念真獻聲、推廣形象,讓大家知道,配送員的辛勞;但卻有民眾投訴,包裹根本沒收到,連絡客服一拖就是一個月。投訴人調閱監視器畫面,發現配送員把包裹送到家裡,但當時候,根本沒人在,配送員竟然自己簽名就算了,包裹到底跑去哪裡了?

原來包裹被放在車子後擋風玻璃的雨刷上,沒注意開出去就掉了。新竹物流1938年成立至今,已經將近80個年頭,老字號物流業,可是全台的第一家,現在卻因為配送員的疏失,被客戶投訴媒體。雖然補寄商品,也開除便宜行事的配送員,但恐怕形象大受影響。

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